Karlie BASIC LINE Kratzbaum AMETHYST - Schwarz

Sie können unsere intelligente Suchfunktion oben auf der Seite nutzen, um schnell zum gewünschten Artikel zu gelangen. Geben Sie einfach einen Suchbegriff (z. B. "Hundefutter"), die Artikelnummer (SKU) oder die EAN (Strichcode-Nummer) ein. Das System zeigt Ihnen sofort die passenden Ergebnisse aus unserem Sortiment an.

Unser Katalog ist logisch und benutzerfreundlich strukturiert, damit Sie sich leicht zurechtfinden. Wählen Sie im Hauptmenü zunächst die Tierart aus (z. B. Hund, Katze, Nager). Im nächsten Schritt entscheiden Sie sich für die Produktkategorie (z. B. Futter, Pflege, Spielzeug) und wählen abschließend die genaue Produktart (z. B. Trockenfutter). So gelangen Sie mit wenigen Klicks zum passenden Zubehör.

Ja, absolut! Um Ihre Suche zu verfeinern, steht Ihnen auf den Kategorieseiten unser praktischer Produktfilter zur Verfügung. Sie können die Ergebnisse nach verschiedenen Attributen wie Marke, Alter des Tieres, Geschmack, Größe, Material oder Preis eingrenzen. Das hilft Ihnen, genau das Produkt zu finden, das optimal auf die Bedürfnisse Ihres Haustieres abgestimmt ist.

Wenn Sie gezielt nach Artikeln einer bevorzugten Marke suchen, können Sie unsere praktische Herstellerübersicht nutzen. Dort sind alle unsere Marken übersichtlich von A bis Z sortiert. Klicken Sie einfach auf den entsprechenden Buchstaben im Alphabet-Index oder direkt auf das Logo des gewünschten Herstellers, um alle verfügbaren Produkte dieser Marke zu sehen.

Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie zunächst alle gewünschten Artikel in den Warenkorb. Wechseln Sie anschließend zur Kasse und geben Sie die benötigten Daten für Rechnungs- und Lieferadresse ein (Pflichtfelder sind mit einem Sternchen * markiert). Um den Kauf abzuschließen, setzen Sie das Häkchen bei „Ich akzeptiere die AGB und habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen“. Bestätigen Sie Ihre Bestellung abschließend mit einem Klick auf den Button „Jetzt kaufen“. Im Anschluss wird die Zahlung abgewickelt und Ihre Bestellung geht sofort in die Bearbeitung. Sie erhalten umgehend eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.

Um Ihnen die Eingabe zu erleichtern und Tippfehler zu vermeiden, ist in unserem Kassenbereich ein intelligentes Adressverzeichnis für Deutschland integriert. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Geben Sie zuerst Ihre Postleitzahl (PLZ) ein. Das System zeigt Ihnen gültige Optionen an.
2. Wählen Sie Ihre PLZ aus. Das System schlägt passende Städte/Orte vor.
3. Nach Auswahl der Stadt können Sie den Straßennamen eintippen und die korrekte Straße auswählen.
4. Wichtig: Die Hausnummer muss manuell eingetragen werden.

Wir informieren Sie in vier Schritten per E-Mail:

1. Bestell-Eingangsbestätigung: Erhalt der Übersicht direkt nach dem Kauf.
2. Auftragsbestätigung & Rechnung: Offizielle Bestätigung und Rechnung im PDF-Format.
3. Versandbestätigung: E-Mail mit Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
4. Zustellbestätigung: Bestätigung der erfolgreichen Auslieferung.

Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie umgehend. Wir können den Betrag erstatten, eine Alternative anbieten oder die Bestellung pausieren.

Eine nachträgliche Änderung ist in der Regel nicht möglich, da Bestellungen automatisiert an unseren Logistikpartner übermittelt werden.

Eine Stornierung ist oft technisch nicht möglich, da die Bearbeitung im Lager unmittelbar beginnt. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon selbstverständlich unberührt – Sie können das Paket nach Erhalt im Rahmen des Widerrufs an uns zurücksenden.

Bitte nutzen Sie für die Anmeldung Ihrer Rücksendung unser Retourenformular. Ausführliche Informationen und alle rechtlichen Bedingungen zur Stornierung finden Sie zudem in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja! Sie können bequem als Gast einkaufen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile für zukünftige Einkäufe.

Nein, bei Petkomfort gibt es keinen Mindestbestellwert.

Um Ihnen den Einkauf so bequem und flexibel wie möglich zu gestalten, wickeln wir alle Zahlungen sicher über unseren Partner PayPal ab. Darüber können Sie folgende Zahlungsarten nutzen:

• PayPal (klassisch über Ihr PayPal-Konto)
• PayPal „Später bezahlen“ (Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung, Bonität vorausgesetzt)
• Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express – auch ohne PayPal-Konto möglich!)
• Apple Pay (sofern auf Ihrem Apple-Gerät konfiguriert)
• Google Pay (sofern auf Ihrem Android-Gerät oder Browser konfiguriert)

Eine detaillierte Übersicht und weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmethoden finden Sie auf unserer Informationsseite Zahlungsarten.

Die Belastung Ihres Kontos, Ihrer Kreditkarte oder Ihres PayPal-Guthabens erfolgt in der Regel sofort bei Abschluss der Bestellung. Wenn Sie sich für die Option „Später bezahlen“ entscheiden, gelten die individuellen Fristen, die Sie im Checkout mit PayPal vereinbaren (z. B. nach 30 Tagen).

Nein. Alle von uns angebotenen Zahlungsmethoden sind für Sie als Käufer bei Petkomfort komplett gebührenfrei. Es gibt keine versteckten Kosten.

Ja, Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Unsere gesamte Website ist mit einem modernen SSL-Zertifikat verschlüsselt. Zudem werden Ihre sensiblen Zahlungsdaten (wie Kreditkartennummern) nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt und sicher über die Server unseres zertifizierten Zahlungsdienstleisters PayPal verarbeitet.

Derzeit liefern wir unsere Produkte ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,99 € pro Bestellung. Dieser Preis versteht sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Ausführliche Details und alle Bedingungen finden Sie auf unserer Übersichtsseite Versandinformationen.

Ihre Bestellung wird in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt ca. 2–4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Um eine sichere und schnelle Zustellung zu gewährleisten, erfolgt der Versand über unsere Logistikpartner DHL oder DPD.

Ja, sobald Ihr Paket unser Logistikzentrum verlassen hat, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zu. Diese enthält einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.

In unserem Kassenbereich (Checkout) ist derzeit ausschließlich die Eingabe einer regulären Haus- oder Firmenadresse möglich. Die direkte Adressierung an eine DHL Packstation wird vom System nicht unterstützt. Wenn Ihr Paket jedoch mit DHL versandt wird, können Sie die Sendung in der Regel nachträglich über Ihr persönliches DHL-Kundenkonto oder die DHL-App an eine Packstation oder Filiale umleiten, sofern dieser Service von DHL für das jeweilige Paket angeboten wird.

Wir versenden unsere Waren in einer neutralen Verpackung. Der Sendung liegt lediglich ein Lieferschein ohne Preisangaben bei. Ihre offizielle Rechnung erhalten Sie aus Umweltschutzgründen ausschließlich in digitaler Form per E-Mail.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um den Prozess einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Besuchen Sie unsere Seite für Warenrücksendungen.
2. Füllen Sie das Formular vollständig aus (alle Pflichtfelder sind mit einem Sternchen * markiert).
3. Nach dem Absenden erhalten Sie von uns per E-Mail die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Informationen zur Abwicklung.

Bitte beachten Sie, dass die vollständigen rechtlichen Details in unserer Widerrufsbelehrung hinterlegt sind.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden grundsätzlich vom Käufer getragen, sofern in der Widerrufsbelehrung nichts anderes vereinbart wurde.

Wichtiger Hinweis: Bitte versenden Sie die Ware „ausreichend frankiert“ (Porto bezahlt). Senden Sie Retouren bitte nicht unfrei an uns zurück. Bei unfreien Sendungen behalten wir uns vor, die uns dadurch entstandenen Mehrkosten von der Erstattung abzuziehen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Futtermittel (wie Konservendosen oder versiegelte Futtersäcke) aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB daher nur für ungeöffnete und originalversiegelte Ware. Sobald eine Packung angebrochen oder ein Siegel beschädigt ist, können wir den Artikel nicht mehr zurücknehmen und den Kaufpreis nicht erstatten.

Bitte senden Sie die Ware möglichst unbeschädigt und – sofern vorhanden – in der Originalverpackung an uns zurück. Wir würden uns freuen, wenn der Artikel in einem möglichst sauberen und ordentlichen Zustand bei uns eingeht, wie Sie ihn von uns erhalten haben. So helfen Sie uns, die Rücksendung schnell und reibungslos zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass diese Bitte keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ist.

Bei einem Wertverlust der Ware (z. B. durch Gebrauchsspuren, die über die bloße Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgehen) behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertersatz einzubehalten.

Sobald die Retoure in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist und geprüft wurde, erstellen wir eine Gutschrift. Die Erstattung des Warenwertes erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. PayPal oder Kreditkarte).

Ein direkter Umtausch (Artikel gegen Artikel) ist systemtechnisch nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ungewünschten Artikel bitte als Retoure an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung über den Shop auf. So erhalten Sie Ihr neues Produkt am schnellsten.

Es tut uns leid, wenn ein Artikel nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist! Bitte melden Sie uns den Schaden so schnell wie möglich über unser Reklamations- und Retourenformular.

Füllen Sie dort bitte alle mit einem Sternchen (*) markierten Pflichtfelder (wie Bestellnummer und Artikelnummer) aus. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, laden Sie bitte aussagekräftige Fotos der Beschädigung bzw. des Defekts hoch (bitte achten Sie darauf, dass die Dateigröße nicht zu groß ist). Wir prüfen Ihre Anfrage umgehend und informieren Sie über die nächsten Schritte.

In vielen Fällen ist eine Rücksendung des beschädigten Artikels nicht erforderlich. Um Ihnen unnötigen Aufwand zu ersparen, prüfen wir jeden Fall individuell anhand Ihrer Fotos. Oftmals senden wir Ihnen einfach kostenfrei einen komplett neuen Artikel oder ein passendes Ersatzteil zu. Bitte senden Sie defekte Ware daher nicht unaufgefordert an uns zurück, sondern warten Sie unsere Rückmeldung nach dem Ausfüllen des Formulars ab.

Sollte bei einem größeren Artikel, wie beispielsweise einem Kratzbaum oder Käfig, nur ein einzelnes Element beschädigt sein oder fehlen, versenden wir in der Regel schnell und unkompliziert ein passendes Ersatzteil. Auch in diesem Fall muss das defekte oder unvollständige Teil meist nicht an uns zurückgeschickt werden.

Ja, selbstverständlich. Für alle in unserem Shop gekauften Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Sollte ein Produkt in dieser Zeit einen herstellerbedingten Mangel aufweisen, zögern Sie nicht, uns über das oben genannte Reklamationsformular zu kontaktieren.

Ein Kundenkonto bei Petkomfort bietet Ihnen viele Vorteile: einen schnelleren Checkout, eine Übersicht all Ihrer Bestellungen und die einfache Verwaltung Ihrer Daten. Sie können sich klassisch mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort registrieren. Bitte achten Sie dabei darauf, alle mit einem Sternchen (*) markierten Pflichtfelder vollständig auszufüllen.

Noch schneller und bequemer geht es jedoch mit der Funktion „Daten aus Google übernehmen“. So können Sie sich mit nur wenigen Klicks über Ihr bestehendes Google-Konto registrieren, ohne alle Daten manuell eingeben zu müssen, und sich künftig sicher und ohne separates Passwort einloggen.

Sobald Sie eingeloggt sind, finden Sie in Ihrem Dashboard (unter „Mein Konto“) den Bereich „Bestellungen / Aufträge“. Dort ist Ihr gesamter Auftragsverlauf übersichtlich dokumentiert. Sie können den Status aktueller Bestellungen einsehen, vergangene Einkäufe überprüfen und Details zu jedem Auftrag (wie Bestelldatum, Summe und Artikel) aufrufen.

Sie haben jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Kontoinformationen. In Ihrem persönlichen Kundenbereich können Sie über die entsprechenden Menüpunkte Ihre Daten anpassen:

• Kontoeinstellungen: Hier können Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer aktualisieren.
• Passwort: Ändern Sie hier Ihr bestehendes Passwort sicher ab.
• Adressen: Verwalten Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadressen. Sie können problemlos mehrere Adressen speichern und bei Bedarf bearbeiten oder löschen.

In Ihrem Kundenkonto unter dem Punkt „Newsletter an- / abmelden“ können Sie entscheiden, ob Sie über Angebote und Neuigkeiten von Petkomfort informiert werden möchten. Ihre Einwilligung kann hier jederzeit mit einem Klick auf "Nein" widerrufen werden.

Wichtiger Hinweis zur Anmeldung (Double-Opt-In): Um den gesetzlichen Datenschutzvorgaben in Deutschland zu entsprechen und Ihre Sicherheit zu gewährleisten, nutzen wir für die Neuanmeldung ein sicheres Bestätigungsverfahren. Wenn Sie den Newsletter abonnieren, senden wir Ihnen zunächst eine E-Mail zu. Bitte klicken Sie auf den darin enthaltenen Bestätigungslink, um zu verifizieren, dass Sie den Newsletter wirklich empfangen möchten. Erst nach diesem Klick ist Ihre Anmeldung erfolgreich abgeschlossen.

Unter dem Menüpunkt „Wunschliste“ können Sie Artikel speichern, die Sie interessant finden, aber vielleicht erst später kaufen möchten. So verlieren Sie Ihre Favoriten nie aus den Augen. Sie können die gespeicherten Produkte bei Ihrem nächsten Besuch über den Button „In den Warenkorb“ direkt bestellen oder sie mit einem Klick auf das Papierkorb-Symbol ganz einfach wieder entfernen.

Datenschutz (DSGVO-Konformität) wird bei uns großgeschrieben. Unter dem Bereich „Meine Datenschutzrechte“ bieten wir Ihnen maximale Transparenz und Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten. Sie haben dort folgende Möglichkeiten:

• Daten anfordern & exportieren: Laden Sie Ihre bei uns gespeicherten Daten in einem maschinenlesbaren Format herunter.
• Daten anonymisieren: Machen Sie Ihre personenbezogenen Daten unkenntlich.
• Konto löschen: Wenn Sie unser Angebot nicht mehr nutzen möchten, können Sie Ihr Kundenkonto hier dauerhaft und unwiderruflich löschen.

Ja, wir freuen uns über Anfragen von Geschäftskunden, Züchtern und Tierschutzvereinen. Da sich unser Online-Shop aktuell noch in der Optimierungsphase für Privatkunden befindet, arbeiten wir mit Hochdruck an einer automatisierten B2B-Lösung. Bis dahin bieten wir Ihnen einen persönlichen Bestellservice an, um Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen.

Ja, Petkomfort ist ein umsatzsteuerpflichtiges Unternehmen. Jede Bestellung wird mit einer ordnungsgemäßen Rechnung inklusive ausgewiesener Mehrwertsteuer quittiert. Dies ist für Geschäftskunden besonders vorteilhaft, da die enthaltene Umsatzsteuer als Vorsteuer beim Finanzamt geltend gemacht werden kann.

Aktuell nehmen wir Bestellungen für juristische Personen manuell entgegen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt über einen der folgenden Kanäle:

• WhatsApp: Hier klicken, um uns zu schreiben
• E-Mail: info@petkomfort.de

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die gewünschten Artikel, die Lieferadresse sowie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) an. Unser Team wird die Bestellung für Sie im System anlegen und Ihnen alle weiteren Details zukommen lassen.