Регион и условия доставки
Мы рады предложить вам высококачественные товары для домашних животных из нашего ассортимента. В настоящее время мы доставляем эти товары исключительно по адресам в пределах Федеративной Республики Германия.
Доставка в другие страны Европейского Союза или в третьи страны на данный момент не осуществляется.
Прозрачная и фиксированная стоимость доставки
За доставку по Германии мы взимаем единую и абсолютно фиксированную плату в размере:
5,95 евро, включая установленный законом НДС за каждый заказ.
Эта фиксированная стоимость применяется полностью независимо от стоимости или общего веса вашего заказа. Она покрывает часть фактических расходов на почтовые услуги, надежную упаковку и транспортную страховку. Итоговые затраты на доставку будут еще раз четко и прозрачно указаны в корзине и на финальном этапе оформления заказа перед его окончательной отправкой, чтобы вы всегда полностью контролировали свои расходы.
Наши службы доставки и логистические процессы
Чтобы обеспечить максимально быструю, безопасную и надежную обработку ваших заказов, доставка осуществляется напрямую через наш специализированный внешний логистический центр. Доставка производится нашими надежными партнерами:
DPD и DHL
Каждое отправление покидает логистический центр в виде полностью застрахованной посылки. Как только ваш заказ будет тщательно упакован и передан соответствующему перевозчику, вы получите от нас автоматическое подтверждение об отправке по электронной почте. В этом письме будет указан индивидуальный номер отслеживания (Tracking-ID), с помощью которого вы сможете в любое время удобно отслеживать статус и ожидаемое время доставки вашей посылки онлайн.
Сроки доставки и время обработки
Срок доставки по Германии обычно составляет:
от 2 до 5 рабочих дней
Срок доставки начинает исчисляться на следующий день после заключения договора и заканчивается по истечении последнего дня этого срока. Если последний день срока приходится на субботу, воскресенье или официально признанный государственный праздник в месте доставки, то крайним сроком доставки считается следующий рабочий день.
Если в исключительном случае товар окажется временно недоступен или доставка задержится по непредвиденным причинам, мы незамедлительно сообщим вам об этом, чтобы найти оптимальное решение.
Вес отправления, экологичная упаковка и частичная доставка
По логистическим причинам и в целях строгого соблюдения норм охраны труда при транспортировке службами DPD и DHL максимальный вес одной посылки составляет 31,5 кг.
Если общий вес вашего заказа превышает этот максимальный вес или из-за размеров товаров он не помещается в одну посылку, мы оставляем за собой право разделить доставку на несколько посылок (Teillieferungen).
Мы имеем право осуществлять частичную доставку, если это приемлемо для вас. Важно для вас: Стоимость доставки для вас остается неизменной. Разумеется, при таком разделении заказа для вас не возникнет никаких дополнительных затрат на доставку. Фиксированная плата за доставку в размере 5,95 евро взимается только один раз за заказ, абсолютно независимо от общего веса или количества отправленных посылок.
Действия при повреждениях во время транспортировки
Мы упаковываем каждое отправление с величайшей осторожностью. Если товар все же будет доставлен с явными транспортными повреждениями, мы просим вас по возможности немедленно заявить о таких дефектах курьеру и сразу же связаться с нашей службой поддержки. По возможности предоставьте нам фотографии поврежденной посылки, так как это очень поможет нам в предъявлении собственных претензий к перевозчику или транспортной страховой компании.
Важное юридическое примечание: Отсутствие претензии к курьеру или задержка в обращении к нам не влечет за собой никаких последствий для ваших законных требований и их соблюдения, в частности, для ваших гарантийных прав. Ваши законные права остаются полностью в силе.
Самовывоз невозможен
Поскольку в целях эффективности и скорости мы осуществляем доставку напрямую через крупный внешний логистический центр, а в нашем административном офисе нет склада, личный самовывоз товара на месте по логистическим причинам, к сожалению, невозможен.
Информация о возврате (Widerruf) и Общие коммерческие условия (AGB)
Если вы хотите вернуть нам товары из нашего ассортимента, пожалуйста, обратите внимание, что возврат должен осуществляться в наш логистический центр. Всю подробную информацию об условиях, сроках и точном порядке оформления возврата вы найдете в нашей официальной Политике возврата. Дополнительную юридическую информацию о вашей покупке можно найти в наших Общих коммерческих условиях (AGB).