Регіон та умови доставки
Ми раді запропонувати вам високоякісні товари для домашніх тварин з нашого асортименту. Наразі ми доставляємо ці товари виключно за адресами в межах Федеративної Республіки Німеччина.
Доставка в інші країни Європейського Союзу або в треті країни на даний момент не здійснюється.
Прозора та фіксована вартість доставки
За доставку по Німеччині ми стягуємо єдину та абсолютно фіксовану плату в розмірі:
5,95 євро, включаючи встановлений законом ПДВ за кожне замовлення.
Ця фіксована вартість застосовується повністю незалежно від вартості або загальної ваги вашого замовлення. Вона покриває частину фактичних витрат на поштові послуги, надійне пакування та транспортну страховку. Підсумкові витрати на доставку будуть ще раз чітко та прозоро вказані в кошику та на фінальному етапі оформлення замовлення перед його остаточною відправкою, щоб ви завжди повністю контролювали свої витрати.
Наші служби доставки та логістичні процеси
Щоб забезпечити максимально швидку, безпечну та надійну обробку ваших замовлень, доставка здійснюється безпосередньо через наш спеціалізований зовнішній логістичний центр. Доставка виконується нашими надійними партнерами:
DPD та DHL
Кожне відправлення залишає логістичний центр у вигляді повністю застрахованої посилки. Як тільки ваше замовлення буде ретельно упаковано та передано відповідному перевізнику, ви отримаєте від нас автоматичне підтвердження про відправку електронною поштою. У цьому листі буде вказано індивідуальний номер відстеження (Tracking-ID), за допомогою якого ви зможете в будь-який час зручно відстежувати статус і очікуваний час доставки вашої посилки онлайн.
Терміни доставки та час обробки
Термін доставки по Німеччині зазвичай становить:
від 2 до 5 робочих днів
Термін доставки починає обчислюватися наступного дня після укладення договору і закінчується після закінчення останнього дня цього терміну. Якщо останній день терміну припадає на суботу, неділю або офіційно визнане державне свято в місці доставки, то граничним терміном доставки вважається наступний робочий день.
Якщо у винятковому випадку товар виявиться тимчасово недоступним або доставка затримається з непередбачуваних причин, ми негайно повідомимо вам про це, щоб знайти оптимальне рішення.
Вага відправлення, екологічне пакування та часткова доставка
З логістичних міркувань та з метою суворого дотримання норм охорони праці при транспортуванні службами DPD та DHL максимальна вага однієї посилки становить 31,5 кг.
Якщо загальна вага вашого замовлення перевищує цю максимальну вагу або через розміри товарів воно не поміщається в одну посилку, ми залишаємо за собою право розділити доставку на кілька посилок (Teillieferungen).
Ми маємо право здійснювати часткову доставку, якщо це є прийнятним для вас. Важливо для вас: Вартість доставки для вас залишається незмінною. Зрозуміло, при такому поділі замовлення для вас не виникне жодних додаткових витрат на доставку. Фіксована плата за доставку в розмірі 5,95 євро стягується лише один раз за замовлення, абсолютно незалежно від загальної ваги або кількості відправлених посилок.
Дії при пошкодженнях під час транспортування
Ми пакуємо кожне відправлення з надзвичайною обережністю. Якщо товар все ж таки буде доставлений з явними транспортними пошкодженнями, ми просимо вас по можливості негайно заявити про такі дефекти кур'єру і відразу ж зв'язатися з нашою службою підтримки. По можливості надайте нам фотографії пошкодженої посилки, оскільки це дуже допоможе нам у пред'явленні власних претензій до перевізника або транспортної страхової компанії.
Важлива юридична примітка: Відсутність претензії до кур'єра або затримка у зверненні до нас не тягне за собою жодних наслідків для ваших законних вимог та їх дотримання, зокрема, для ваших гарантійних прав. Ваші законні права залишаються повністю чинними.
Самовивіз неможливий
Оскільки з метою ефективності та швидкості ми здійснюємо доставку безпосередньо через великий зовнішній логістичний центр, а в нашому адміністративному офісі немає складу, особистий самовивіз товару на місці з логістичних міркувань, на жаль, неможливий.
Інформація про повернення (Widerruf) та Загальні комерційні умови (AGB)
Якщо ви хочете повернути нам товари з нашого асортименту, будь ласка, зверніть увагу, що повернення має здійснюватися до нашого логістичного центру. Всю детальну інформацію про умови, терміни та точний порядок оформлення повернення ви знайдете в нашій офіційній Політиці повернення. Додаткову юридичну інформацію про вашу покупку можна знайти в наших Загальних комерційних умовах (AGB).