D&D Ersatzbeute für Spielangel Cooper

Вы можете воспользоваться нашей интеллектуальной функцией поиска в верхней части страницы. Просто введите поисковый запрос (например, «корм для собак»), артикул (SKU) или EAN (штрих-код). Система мгновенно покажет подходящие результаты из нашего ассортимента.

Наш каталог структурирован логично и удобно, чтобы вы могли легко во всем разобраться. Сначала выберите в главном меню вид животного (например, собака, кошка, грызуны). На следующем этапе выберите категорию товаров (например, корм, уход, игрушки) и, наконец, тип продукта (например, сухой корм). Так вы доберетесь до нужного аксессуара всего в несколько кликов.

Да, конечно! Для уточнения поиска на страницах категорий доступен наш практичный фильтр товаров. Вы можете ограничить результаты по различным атрибутам, таким как бренд, возраст животного, вкус, размер, материал или цена. Это поможет вам найти именно тот продукт, который оптимально соответствует потребностям вашего питомца.

Если вы ищете товары определенного бренда, воспользуйтесь нашим удобным обзором производителей. Там все наши марки отсортированы в алфавитном порядке от А до Я. Просто нажмите на нужную букву в индексе или непосредственно на логотип производителя, чтобы увидеть все доступные товары этой марки.

Для оформления заказа сначала добавьте все нужные товары в корзину. Перейдите к оформлению, введите данные для счета и доставки. Отметьте галочкой согласие с условиями (AGB) и нажмите «Купить сейчас». Вы сразу получите подтверждение на электронную почту.

Чтобы облегчить вам ввод данных и избежать опечаток, в нашей системе оформления заказа интегрирован интеллектуальный справочник адресов по Германии. Пожалуйста, действуйте следующим образом:

1. Сначала введите свой почтовый индекс (PLZ). Система покажет вам допустимые варианты.
2. Выберите ваш почтовый индекс. Система предложит подходящие города/населенные пункты.
3. После выбора города вы можете начать вводить название улицы и выбрать правильную улицу из списка.
4. Важно: номер дома необходимо ввести вручную.

Мы информируем вас по электронной почте в четыре этапа:

1. Подтверждение получения заказа: обзор товаров сразу после покупки.
2. Подтверждение заказа и счет: официальное подтверждение и счет в формате PDF.
3. Подтверждение отправки: электронное письмо со ссылкой для отслеживания посылки.
4. Подтверждение доставки: подтверждение успешного вручения посылки.

Если товар в виде исключения окажется недоступен, мы немедленно свяжемся с вами. Мы можем вернуть деньги, предложить альтернативный товар или приостановить выполнение заказа.

Последующее изменение заказа, как правило, невозможно, поскольку заказы автоматически передаются нашему логистическому партнеру.

Отмена заказа часто технически невозможна, так как обработка на складе начинается немедленно. Ваше законное право на возврат (Widerrufsrecht) остается в силе — вы можете вернуть посылку после ее получения.

Пожалуйста, используйте наше форму возврата для оформления заявки. Полную информацию об условиях отмены заказа вы найдете на странице Инструкция по возврату (Widerrufsbelehrung).

Да! Вы можете удобно совершать покупки в качестве гостя. Однако учетная запись клиента дает преимущества при будущих покупках.

Нет, в Petkomfort нет минимальной суммы заказа.

Чтобы сделать ваши покупки максимально удобными и гибкими, все платежи безопасно обрабатываются через нашего партнера PayPal. С его помощью вы можете использовать следующие способы оплаты:

• PayPal (классическая оплата через ваш счет PayPal)
• PayPal «Оплатить позже» (покупка в счет или в рассрочку, при условии подтверждения кредитоспособности)
• Кредитная или дебетовая карта (Visa, Mastercard, Maestro, American Express — оплата возможна даже без создания аккаунта PayPal!)
• Apple Pay (если функция настроена на вашем устройстве Apple)
• Google Pay (если функция настроена на вашем Android-устройстве или в браузере)

Подробный обзор и дополнительную информацию о каждом методе вы найдете на нашей информационной странице Способы оплаты.

Списание средств с вашего банковского счета, кредитной карты или баланса PayPal, как правило, происходит сразу после завершения оформления заказа. Если вы выбираете опцию «Оплатить позже», действуют индивидуальные сроки, которые вы согласовываете с PayPal на этапе оформления (например, оплата через 30 дней).

Нет. Все предлагаемые нами методы оплаты являются для вас как для покупателя Petkomfort абсолютно бесплатными. У нас нет никаких скрытых комиссий.

Да, ваша безопасность — наш главный приоритет. Весь наш сайт защищен современным SSL-сертификатом шифрования. Кроме того, ваши конфиденциальные платежные данные (например, номера кредитных карт) не сохраняются на наших серверах, а напрямую и абсолютно безопасно обрабатываются на серверах нашего сертифицированного платежного провайдера PayPal.

На данный момент мы доставляем наши товары исключительно по адресам в пределах Германии.

За доставку внутри Германии мы взимаем фиксированную стоимость в размере 5,99 € за заказ. Эта цена включает установленный законом НДС. Подробную информацию и все условия вы можете найти на нашей странице Информация о доставке.

Ваш заказ обычно обрабатывается на следующий рабочий день после получения оплаты. Срок доставки составляет примерно 2–4 рабочих дня. Пожалуйста, обратите внимание, что в воскресные и праздничные дни доставка не осуществляется.

Чтобы гарантировать безопасную и быструю доставку, мы сотрудничаем с логистическими партнерами DHL и DPD.

Да, как только ваша посылка покинет наш логистический центр, мы отправим вам подтверждение отправки по электронной почте. Оно будет содержать ссылку для отслеживания, с помощью которой вы сможете в любое время проверить статус доставки онлайн.

В процессе оформления заказа (Checkout) на данный момент возможен ввод только обычного домашнего или рабочего адреса. Прямая адресация в DHL Packstation системой не поддерживается. Однако, если ваша посылка отправлена через DHL, вы обычно можете самостоятельно перенаправить её в постамат или филиал через ваш личный аккаунт DHL или приложение DHL, если эта услуга доступна для конкретного отправления.

Мы отправляем товары в нейтральной упаковке. В посылку вкладывается только накладная без указания цен. Официальный счет вы получите исключительно в электронном виде по почте в целях защиты окружающей среды.

Вы имеете право отозвать свой заказ в течение установленного законом срока — 14 дней — без указания причин. Чтобы начать процесс возврата, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Посетите нашу страницу Возврат товара.
2. Полностью заполните форму (все обязательные поля отмечены звездочкой *).
3. После отправки формы вы получите от нас по электронной почте адрес для возврата, а также всю дальнейшую информацию по процедуре.

Пожалуйста, обратите внимание, что все юридические подробности изложены в наших Правилах отмены заказа.

Расходы на возврат товара в большинстве случаев несет покупатель, если в Правилах отмены заказа не указано иное.

Важное примечание: Пожалуйста, отправляйте товар с «достаточной оплатой почтовых расходов». Не отправляйте возвраты наложенным платежом или без оплаты доставки (unfrei). В случае неоплаченных отправлений мы оставляем за собой право вычесть возникшие дополнительные расходы из суммы вашего возмещения.

Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к тому, что корма для животных (консервные банки или запечатанные мешки) не подлежат возврату по соображениям гигиены и защиты здоровья, если их герметичная упаковка была вскрыта после получения.

Согласно законодательству (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB), право на возврат распространяется только на неоткрытые товары с неповрежденной заводской пломбой. Если упаковка была открыта или повреждена, мы не сможем принять товар обратно и вернуть за него деньги.

Пожалуйста, верните товар по возможности неповрежденным и — при наличии — в оригинальной упаковке. Мы будем признательны, если товар поступит к нам в максимально чистом и аккуратном виде, в каком вы его от нас получили. Таким образом вы поможете нам обработать возврат быстро и без лишних сложностей.

Пожалуйста, примите во внимание, что эта просьба не является обязательным условием для реализации вашего законного права на возврат товара.

В случае потери стоимости товара (например, из-за следов использования, которые выходят за рамки простой проверки свойств и функциональности), мы оставляем за собой право удержать соответствующую компенсацию.

Как только возврат поступит в наш логистический центр и пройдет проверку, мы сформируем кредит-ноту. Возврат денежных средств обычно происходит в течение нескольких дней через тот же способ оплаты, который использовался изначально (например, PayPal или кредитная карта).

Прямой обмен (товар на товар) технически невозможен. Если вы хотите получить другой товар, пожалуйста, оформите возврат ненужного предмета и разместите новый заказ в магазине. Это самый быстрый способ получить нужный вам товар.

Нам очень жаль, если товар пришел к вам в ненадлежащем состоянии! Пожалуйста, сообщите нам о повреждении как можно быстрее через нашу форму жалоб и возвратов.

Пожалуйста, заполните там все обязательные поля, отмеченные звездочкой (*) (такие как номер заказа и артикул). Чтобы мы могли обработать ваш запрос максимально оперативно, загрузите, пожалуйста, четкие фотографии повреждения или дефекта (постарайтесь, чтобы размер файлов не был слишком большим). Мы немедленно проверим вашу заявку и сообщим о дальнейших шагах.

Во многих случаях возврат поврежденного товара не требуется. Чтобы избавить вас от лишних хлопот, мы рассматриваем каждый случай индивидуально на основании ваших фотографий. Часто мы просто бесплатно высылаем вам совершенно новый товар или подходящую запасную часть. Пожалуйста, не отправляйте дефектный товар нам без предварительного согласования — дождитесь нашего ответа после заполнения формы.

Если в крупногабаритном товаре, таком как когтеточка или клетка, поврежден или отсутствует только один элемент, мы, как правило, быстро и без лишних формальностей высылаем подходящую запасную часть. В этом случае дефектную или неполную деталь также чаще всего не нужно отправлять обратно.

Да, конечно. На все товары, приобретенные в нашем магазине, действует установленный законом гарантийный срок — 24 месяца. Если в течение этого времени в товаре обнаружится производственный дефект, без колебаний свяжитесь с нами через вышеуказанную форму рекламации.

Личный кабинет в Petkomfort дает вам множество преимуществ: быстрое оформление заказа, обзор всех ваших покупок и удобное управление данными. Вы можете зарегистрироваться классическим способом, используя e-mail и пароль. Пожалуйста, убедитесь, что все обязательные поля, отмеченные звездочкой (*), заполнены полностью.

Еще быстрее и удобнее это можно сделать с помощью функции «Использовать данные Google». Так вы сможете зарегистрироваться всего в несколько кликов через существующий аккаунт Google, не вводя данные вручную, и в будущем входить в систему безопасно и без отдельного пароля.

Как только вы войдете в систему, в вашей панели управления (в разделе «Мой аккаунт») вы найдете вкладку «Заказы / История заказов». Там наглядно задокументирована вся история ваших покупок. Вы можете проверять статус текущих заказов, просматривать прошлые покупки и детали каждого заказа (дата, сумма и список товаров).

Вы в любое время имеете полный контроль над информацией в своем профиле. В личном кабинете вы можете изменить данные через соответствующие пункты меню:

• Настройки аккаунта: здесь вы можете обновить имя, e-mail и номер телефона.
• Пароль: безопасная смена текущего пароля.
• Адреса: управление адресами доставки и выставления счета. Вы можете сохранить несколько адресов и редактировать или удалять их по мере необходимости.

В личном кабинете в пункте «Подписка на новости» вы можете решить, хотите ли вы получать информацию о предложениях и новинках Petkomfort. Ваше согласие можно отозвать в любое время, выбрав вариант «Нет».

Важное примечание о регистрации (Double-Opt-In): для обеспечения вашей безопасности и соответствия законодательству Германии о защите данных мы используем процедуру подтверждения. При подписке мы отправим вам письмо. Пожалуйста, нажмите на ссылку для подтверждения в этом письме, чтобы верифицировать свое желание получать рассылку. Регистрация будет завершена только после этого клика.

В меню «Список желаний» вы можете сохранять товары, которые вам интересны, но которые вы планируете купить позже. Так вы не потеряете свои фавориты из виду. Вы сможете заказать сохраненные товары при следующем визите кнопкой «В корзину» или удалить их, нажав на иконку корзины.

Защита данных (соответствие GDPR/DSGVO) является для нас приоритетом. В разделе «Мои права на защиту данных» мы предлагаем максимальную прозрачность и контроль. Вам доступны следующие опции:

• Запросить и экспортировать данные: скачайте данные, хранящиеся у нас, в машиночитаемом формате.
• Анонимизировать данные: сделайте ваши персональные данные неузнаваемыми.
• Удалить аккаунт: если вы больше не хотите пользоваться нашими услугами, вы можете окончательно и безвозвратно удалить свой профиль.

Да, мы рады запросам от корпоративных клиентов, заводчиков и обществ защиты животных. Поскольку наш онлайн-магазин в настоящее время находится на этапе оптимизации для частных лиц, мы активно работаем над автоматизированным B2B-решением. А пока мы предлагаем вам персональный сервис оформления заказов, чтобы удовлетворить ваши индивидуальные потребности.

Да, Petkomfort является плательщиком НДС. Каждый заказ сопровождается надлежащим счетом-фактурой с указанием налога на добавленную стоимость. Это особенно выгодно для бизнес-клиентов, так как включенный НДС может быть предъявлен к вычету в налоговой инспекции.

На данный момент мы принимаем заказы от юридических лиц в ручном режиме. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую через один из следующих каналов:

• WhatsApp: Нажмите здесь, чтобы написать нам
• E-Mail: info@petkomfort.de

Пожалуйста, укажите в сообщении интересующие вас товары, адрес доставки, а также ваш идентификационный номер налогоплательщика НДС (USt-IdNr.). Наша команда создаст заказ в системе и отправит вам все дальнейшие инструкции.