Versandgebiet und Lieferbedingungen
Wir freuen uns, Ihnen unsere hochwertigen Heimtierartikel anbieten zu können. Wir liefern unsere Produkte aktuell ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
Eine Lieferung in andere Länder der Europäischen Union oder in Drittstaaten wird von uns derzeit nicht angeboten.
Transparente Versandkosten
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine pauschale Versandgebühr in Höhe von:
5,95 € inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer pro Bestellung.
Diese Versandkostenpauschale deckt einen Teil der tatsächlichen Kosten für das Porto, die sichere Verpackung Ihrer Artikel sowie die Transportversicherung ab. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und im abschließenden Bestellvorgang vor dem endgültigen Absenden der Bestellung nochmals deutlich und transparent mitgeteilt, sodass Sie stets die volle Kostenkontrolle behalten.
Unsere Versanddienstleister und Logistikprozesse
Um eine besonders schnelle, sichere und zuverlässige Bearbeitung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten, wird der Versand direkt über unser spezialisiertes externes Logistikzentrum abgewickelt. Der Versand erfolgt über unsere vertrauensvollen Versandpartner:
DPD oder DHL
Jede Sendung verlässt das Logistikzentrum als vollumfänglich versichertes Paket. Sobald Ihre Ware sorgfältig verpackt und an den jeweiligen Frachtführer übergeben wurde, erhalten Sie von uns eine automatische Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID), mit der Sie den Status und den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt Ihrer Lieferung jederzeit bequem online verfolgen können.
Lieferfristen und Bearbeitungszeiten
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel:
2 bis 4 Werktage
Die Frist für die Lieferung beginnt am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht sofort verfügbar sein oder sich die Lieferung aus unvorhersehbaren Gründen verzögern, werden wir Sie umgehend darüber informieren, um eine für Sie optimale Lösung zu finden.
Versandgewicht, umweltfreundliche Verpackung und Teillieferungen
Aus logistischen Gründen und zur strikten Einhaltung von Arbeitsschutzrichtlinien beim Transport beträgt das maximale Gewicht pro Paket 31,5 kg.
Sollte Ihre Bestellung dieses Maximalgewicht überschreiten oder aufgrund der Größe der Artikel das Volumen eines einzelnen Pakets übersteigen, behalten wir uns vor, die Lieferung auf mehrere Pakete aufzuteilen (Teillieferungen).
Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Wichtig für Sie: Selbstverständlich entstehen Ihnen durch eine solche Aufteilung der Lieferung keine zusätzlichen Versandkosten. Die pauschale Versandgebühr von 5,95 € fällt pro Bestellung nur ein einziges Mal an, unabhängig davon, wie viele Pakete wir an Sie versenden.
Vorgehen bei Transportschäden
Wir verpacken Ihre Ware mit größter Sorgfalt. Sollten dennoch Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei Ihnen angeliefert werden, so bitten wir Sie, solche Fehler möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und unverzüglich Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Wenn möglich, stellen Sie uns bitte Fotos der beschädigten Sendung oder des beschädigten Artikels zur Verfügung, da uns dies enorm hilft, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend zu machen.
Wichtiger rechtlicher Hinweis: Die Versäumung einer Reklamation beim Zusteller oder einer unmittelbaren Kontaktaufnahme mit uns hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon völlig unberührt.
Keine Selbstabholung möglich
Da wir den Versand aus Gründen der Effizienz und Schnelligkeit direkt über ein großes, externes Logistikzentrum steuern und an unserem Verwaltungssitz keine Warenlagerung erfolgt, ist eine persönliche Selbstabholung der Ware vor Ort aus logistischen Gründen leider nicht möglich.
Informationen zum Rückversand (Widerruf) und AGB
Sollten Sie Artikel an uns zurücksenden wollen, beachten Sie bitte, dass die Rücksendung an unser Logistikzentrum erfolgen muss. Alle detaillierten Informationen zu den Bedingungen, den Fristen und der genauen Abwicklung von Rücksendungen finden Sie in unserer offiziellen Widerrufsbelehrung. Ergänzende rechtliche Informationen zu Ihrem Einkauf entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).